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服務內容

基本服務

序號

服務項目

服務介紹

1

5*8響應

客戶購買產品后,5*8h內提供技術支持

2

咨詢服務

提供企業信息安全建設方面的咨詢服務

3

400熱線

支持400免費熱線接入

4

電話回訪

產品實施、測試和問題回訪,了解實施工程師的工作完成度和客戶滿意度

 

標準服務

序號

服務項目

服務介紹

1

7*24響應

客戶購買產品后,7*24h內提供技術支持

2

遠程支持

客服無法解決的問題,工程師提供遠程服務支持

3

安裝實施

客戶購買產品后,提供安裝實施服務

4

應用培訓

客戶購買產品后,提供現場產品培訓,提高操作能力

 


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